商业玩转沉浸式体验：空间场景重塑是关键，打造情景式主题IP，在“空间里”讲故事

“沉浸式+实体商业”的模式因为场景更为多元、业态更为复合，使得实体商业拥有更多“场景+流量”优势。在“沉浸+”疯狂蔓延的路径上，将跨界玩出了各种花样，这也成为了许多购物中心翻身为“人气王”的制胜法宝。

一、何为沉浸式

“沉浸式”这一理论是美国一科学家从消费者心理研究角度提出来的。这种沉浸式体验类似于心理学中的"心流"，即将个体注意力完全投注在某活动上的感觉。心流产生的同时会有高度的兴奋及充实感。

沉浸式体验实际上是——文化IP的挖掘，加上VR等科技的应用，再加上虚实结合的空间营造，共同打造出沉浸式的叙事环境，让用户体验到感官的震撼和思维的认同。

二、体验式空间重塑

当80、90甚至00后消费者习惯了线上生活，线下消费就要处处体现更深一层的独特和用心才能吸引到他们，这就对购物中心的故事创造和场景呈现能力提出了更高要求。

近年来，商业地产企业始终都在不遗余力的弱化物质销售属性，转而从空间、业态与运营等多个维度，变身为生活中心、社交中心、休闲娱乐中心等各种体验式的商业空间。

如今，体验需求推动的商业转型已经开始。未来，相较于传统商业空间主要注重产品的实用性和价格，具备互动感、叙事感和社交氛围的体验式空间重塑，使得商业空间开始追求从生活与情境出发，让商业空间向美、向新延续。

三、更多“流量”优势

商业空间设计的首要目的，是吸引消费者对其产品的注意，让消费者参与到感官刺激中来，引发令人陶醉的情绪反应，从而产生消费。

“沉浸式”风暴正席卷多个行业，在商业地产领域尤甚。从大型商场的线下主题巡展，到系列沉浸娱乐表演，再到各类需要消费者参与角色扮演的沉浸式戏剧，以及沉浸式的主题街区、体验式场景空间等，“沉浸体验式”正在不断拓展边界，从原有的文娱领域逐渐外延，凭借对消费者需求的深度触达和强大的包容性，使得沉浸体验式商业拥有更多元的空间场景。

四、如何打造沉浸式主题IP？

1、结合当地的历史文化，选择与当地相符合的人物形象、故事情节作为主题IP，利用沉浸式设计将主题IP形象、故事呈现在商场内，提高消费者与主题IP人物的互动性，利用视听触与场景体验感，以及呈现出的趣味性，延长消费者的空间停留时间，从而提升消费的转化率。

2、情景式主题IP，从建筑风貌、商业景观、空间设计、场内布局、场内灯光等都围绕着该主题IP进行，打造情景式主题IP。如上海桃源·π，以桃源为主题IP，无论是商场主入口、中庭、内部空间、灯光、商场广场都是以桃源花瓣为主题设计，将桃源情境与多样化空间自然融合，展现出独树一帜的空间风格。让消费者置身其中，仿佛被桃源花瓣氛围笼罩，带来一种梦幻般体验。

3、打造沉浸式主题IP，更多的是在这个“空间里”讲故事做场景。围绕主题IP呈现出一个精致的IP场景，同时安排与主题IP的相关表演，以及相关的原创商品展示和销售等一系列配套服务，让消费者沉浸其中，流连忘返。

4、围绕主题IP，结合主角和IP本身的故事特色，设计完整的故事线，通过游戏设置的方式，让游客在玩耍过程中，感受到、或参与到故事中来，把自己当成“主角”。比如：以田野农场为主题IP，在乘坐农场小火车时，可以看见田野农场世界的各种场景，仿佛自身在经历一场童话的穿梭。

5、打造主题IP场景化，通过新奇的设计和符合本地特色的生活体验来吸引消费者。如：上海世纪汇1192弄，1192弄老上海的场景做得非常逼真，石板路、老式招牌、灯笼、老电影画报、黄包车等等，有种进到影视基地的感觉，整个街区基本都是餐饮租户，而且不乏大壶春、七宝老街汤圆、沈大成、西区老大房这些老字号，店铺的装修风格也完全融入到了老上海氛围之中。

总的来说，打造沉浸式的主题IP无非就是增强消费者的体验，从而提升消费的转化率。利用沉浸式设计展示历史文化、打造情景式主题IP商场、通过主题IP相关表演以及原创商品展示等配套服务、通过游戏设置让消费者亲身体验身为主角的故事情节、营造主题IP场景化等都不乏是打造沉浸式主题IP的好办法。

五、商业的最终目的是满足需求并获得回报

购物中心从一百多年前的美国郊区购物区域，发展为如今全方位的商业综合体；从最初的简单情感共鸣，到如今的“沉浸式”购物体验打造。其中的变化不仅证明了时代的进程，更体现了人们消费观以及消费需求的更迭。

在社交商业时代，每一处的改变皆是源于新的消费体验需求，源于要沉淀更多的“忠实消费者”，让他们愿意反复回来体验，愿意分享、进而触发更多新的流量涌入。

沉浸式体验或许就是实现这一目标的突破口。体验式商业作为商业地产链接消费者情感、缩短距离的“敲门砖”，不仅给消费者带来丰富多彩的生活及新奇有趣的体验，同时还可以通过场景化的打造让顾客停留的时间更长、收获更多客流和消费。