沉浸式娱乐如何逆风向上？

自今年三月以来，上海、北京等超一线都市，相继爆发疫情，对于整个城市的经济社会发展带来了前所未有的影响。其中以沉浸式娱乐产业为主的各新兴产业，受损最为严重。北京、上海等城市，本就是这些新兴产业的重要发展基地，可是如今上海全市封闭，北京也在五一黄金周来临前夕，在全市范围内暂停演出场所、娱乐场所、互联网上网服务场所和健身房等室内体育场所经营活动，严防疫情传播风险。

自2022年开年以来，本就苦苦支撑的各大密室、剧本杀店铺，在四月疫情的重击下，大量店铺停业、倒闭，其中不乏TFS超级密室、游娱联盟等行业知名品牌。四月本是春风习习万物生长的时节，但是整个沉浸式娱乐行业却仿佛寒冬已至。

“The winter is coming！”这句台词出自于同名小说改编美剧《权力的游戏》之中，用来形容当下沉浸式娱乐产业的发展再适合不过。

5月10日，北京市朝阳区进一步提级管控措施。朝阳区全区继续严格落实居家办公，区域内各党政机关企事业单位，凡是生活工作在朝阳的人员，生活在朝阳、工作在外区的人员，工作在朝阳、生活在外区的人员，全部严格落实居家办公，区域内与民生保障无关的企业全部暂停。朝阳区的高碑店、百子湾等剧本杀、密室集聚地首当其冲，受这次疫情打击，纷纷面临停业潮。

（图片：疫情管控通知丨来源：北京日报客户端）

5月5日，北京知名密室品牌游娱联盟，宣布关停一号基地（北京地区总店），这是继北京TFS超级密室后，又一家知名品牌密室不敌疫情，宣布休业。这些知名度高规模大的店铺，面临疫情的来袭尚且无法自保，那些小型密室剧本杀店铺更是难以经营。

截至4月末，据桃逸线研究调查，上海地区近九成经营者现金流只能支撑1-2个月，逾八成疫情后亏损金额超过20万元人民币，甚至亏百万、千万的连锁经营者也大有人在。这些还不算负债的利息支出！

（图片：疫情损失金额估算丨来源：桃逸线）

有超过40%的商家自疫情后开展了线上业务自救，但是这种努力杯水车薪，仅有不到一成的商家（且以剧本杀店家为主）有获得实际收入。其中约4%的店家表示能够达到疫情前20%左右的收入水平，其余更多是作为DM/NPC的收入补贴。

密室、剧本杀这类实景娱乐的性质是根本原因，它正是通过线下沉浸式的互动交互体验为玩家创造“第二人生”的丰富体验，并给玩家提供线下交友社交的绝佳途径，是无法由线上虚拟形式完全替代的。虽然市政府、区政府都有不同的小微企业扶持政策，但对于实际的实景娱乐经营者来说，要满足条条框框获得租金或者经济援助的可能性甚小，尤其大部分经营者的房东并非国有企业。

在所有的经营者中，仅有7%不到成功与房东/业主协商达成了免租协议，但大部分经营者都是尝试无果。更令人心寒的是，作为支付高额订单佣金费用（平台平均抽成7%）、年费以及推广通费用的点评美团入驻商家，98%的商家与点评美团申请协商疫情扶持政策，点评美团拒绝回复或者没有答复。

产业急需政策扶持雪中送炭

上海市政府研究制订《全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》（以下简称《若干政策措施》）。包括对符合条件的企业防疫和消杀支出给予补贴支持、对抗疫一线人员给予临时补助补贴、实施大规模增值税留抵退税等21条具体政策措施。深圳发布《关于应对新冠肺炎疫情进一步帮助市场主体纾困劫难若干措施》。面临疫情下实体市场的持续低迷，各地方政府相继发布相对应扶持政策，帮助各商家度过难关。

1 . 尽快出台并落实“患缴或减免社保”的政策

深圳《关于应对新冠肺炎疫情进一步帮助市场主体纾困劫难若干措施》中第3条即为“缓缴或减免社会保险费”。这一条对于现金流紧张的中小企业而言，尤其重要和紧迫。社保在他们解封后即将支付的员工薪酬中占有很大比重。

2 . 对非国有企业物业租户给予适当的扶持

中小企业两大成本，人力和房租。在上海21条中，提到“对承租国有房屋从生产经营活动的小微企业和个体工商户，中高风险地区所在的街道行政区域免除6个月租金，其他地区免除3个月租金”。而深圳本轮的政策除了国资物业的免租条款外还提到，鼓励“非国有物业业主与租户共克时艰，协商免租、减租、缓租，市区根据实际予以适当支持”。

3 . 对服务型企业给予适当补贴

参考北京朝阳区政策，对受停工停产影响最大的服务型企业进行适当补贴：

4月24日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第313场新闻发布会上，朝阳区副区长杨蓓蓓介绍，为保障服务型企业和员工的经营、生活，朝阳区与中国人保公司合作推出《朝阳区服务型企业疫情防控保险方案》，对防疫过程中按照防疫要求暂停经营的服务型企业员工给予基本生活保障支持。在朝阳辖区内的服务型企业员工，保险给予每人每天100元赔偿，最高赔偿期限21天，每家企业每次停业事故累计最高可赔偿10万元。目前，本轮疫情涉及区域的停业商户和员工，均可享受理赔服务。

发挥社会效益，鼓励正能量剧本杀创作

在中国人民大学校园内的学生活动室，几名学生和北京市公安局海淀分局的民警围坐在长桌两旁，各自面前摆着带有人物图片的剧本和一张白纸，通过角色扮演的方式，体验一部名为《王诈》的剧本杀。

这是国内首部由警方主导、剧本杀商户联合推广的反电信诈骗主题剧本，由北京市反诈中心指导，海淀区反诈中心、海淀派出所联合中国人民大学、天火同人公司共同创作。剧本几经测试修改，于4月25日在美团平台北京地区百余家商户正式上架，并同步在北京97所高校发放超过700本。

北京警方表示，《王诈》故事本身结合真实案例，辅以相匹配标志物、卡牌等道具，让玩家能够迅速进入到角色里，随着剧情的推进，玩家之间斗智斗勇的同时，还知道如何快速识破常见的电信网络诈骗手段，从而加强自身的防范意识。

据悉，《王诈》将年轻群体易受骗的杀猪盘、裸聊、刷单、冒充公检法等6种典型骗局植入剧本杀中，以扮演诈骗组织成员来层层揭露诈骗分子的惯用伎俩，让玩家不仅能体验到被骗者的心路历程，还能感受到诈骗分子的行骗过程。

（图片：活动现场丨来源：网络公开）

譬如持续火爆的《孤城》《刀鞘》《兵临城下》《迷雾1921》等，都是深受年轻人欢迎的红色主题剧本。服务零售平台美团数据也显示，2022年第一季度，以上述剧本为代表的正能量剧本杀线上订单量年同比增速高达296%。以正能量剧本杀为代表的服务零售业态，正迎来快速发展。

《刀鞘》、《兵临城下》等爱国主题剧本制作方提到：“我们一直在尝试制作好玩、正能量又感动人心的剧本，实际上，发行推广时，我们发现无论是在线下剧本杀店铺还是团建活动、旅游景区跨业态融合中，正能量剧本已经深受市场欢迎。”

“正能量剧本杀具有重要的社会意义，助推其快速发展也是美团需持续践行的社会责任” ，美团副总裁任奎表示，在“零售+科技”的战略指引下，美团坚持以“客户为中心”推动行业健康发展，未来仍将秉承政府、企业、社会多方共赢的理念，以企业的使命感持续创造社会价值。

寒冬亦有暖光，“惊人院”获新一轮融资

泛剧本杀头部品牌“惊人院”获得新一轮融资，投资方为泽厚资本，具体金额未透露。本轮融资将用于人才与组织优化、搭建多元产品矩阵、进一步构建IP与品牌力，以“剧本娱乐”为锚点，不断迭代社交娱乐消费的新模式。

（图片：惊人院作品丨来源：网络公开）

目前“惊人院”业务覆盖了上游研发到下游销售全产业链。”惊人院”曾在过去两年完成了两轮融资。“惊人院”是一家由内容为核心的品牌，成立于2017年末，专注IP内容的开发、运营和商业化，旗下拥有新媒体内容平台矩阵以及解谜书、剧本杀等多元化内容产品矩阵，致力于陪伴新世代年轻人共同成长，打造创新生活方式文化内容消费体验。目前，惊人院全网用户超过五百万，拥有原创版权内容数千部，原创内容曾多次登录各大平台热搜榜。

挑战之下初心不改，蓄势待发自我完善

1.关于玩家关系维护

· 做好老玩家服务，保证老玩家不流失。在保证高水平体验的同时，相对选择一些适合当地情况的客户回馈活动，提高老玩家消费积极性以及老带新动力。

· 激活会员活性让更多的玩家感受到门店是一个开心欢乐休闲的地方，不单单是一个消费的场所。

· 降本增效，拓展其他业务的方向。

2.关于店内员工调整

· 调整兼职全职员工比例。

· 保证员工基本工资持续发放，以应对未来回暖时人力问题。

· 调整工资组成比例。

3.关于开店心态调整

· 切记不要摆烂。门店的经营者的情绪一定会影响给下面员工，所以保证好的情绪在门店内。

· 不要优柔寡断。对于门店现在出现的影响到门店生存的问题，一定要当机立断，不要让问题变成更大的问题。

· 不要降低对玩家的服务。

4.其他方面改善

· 寻找好本。减少购买剧本的数量以降低成本，同时寻找适合自己门店特色或店内DM的优质好本。

· 开展DM培训。客源减少的同时，DM空闲的时间也会相应增加，建议多对DM进行培训，提升开本和演绎的能力。

· 打造特色。结合剧本店位置和周边商圈，打造门店特色，增加顾客印象。

· 提高价值。除了常规的剧本娱乐之外，适当地增加门店的娱乐项目，例如桌游、线上游戏组局等。同时适当在常规的剧本娱乐中增加增值服务，例如门店特有的轻食品、新茶饮等。一来可以增加门店对玩家的黏性，二来可以在扩增的项目中找到其他营收补贴。

· 变价格内卷为质量内卷。不要加入周边圈子的“价格战”之中，一味压低价格只会导致行业越来越差，还会滋养盗版产业的发展。要卷就卷在质量上，做出自己门店的特色，即便价格偏高一样会有玩家追捧。

图源：环球魔力剧场

从游娱联盟的暂停营业，到“惊人院”获得新一轮融资，整个沉浸式娱乐产业“几家欢喜几家愁”，如何正确应对疫情的冲击，平稳度过劫难，是当下整个沉浸式娱乐产业要共同面对的难题。

可以肯定的是，实体产业在疫情的影响下，持续性的亏损将是难以避免的境遇。传统的大场景、大投入将难以适应当下市场。深耕内容，做到麻雀虽小五脏俱全，提升文化衍生品的开发，注重IP品牌化发展，回归内容产业最基础、最根本的文本内容创作。疫情的阴霾终将散去，期待沉浸式娱乐产业趁着疫情危机，练好内功，携手并肩、共克时艰。正如罗贯中在《三国演义》中作词的《待时歌》所吟唱，且需积蓄力量，“以待天时”。